Última actualización: 23 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios y productos digitales ofrecidos a través del sitio web https://ingles-profesional.es/.
Titular: Delia OrtegaActividad: Servicios de formación y enseñanza de inglés profesionalCorreo electrónico de contacto: delia@ingles-profesional.esSitio web: https://ingles-profesional.es/
La información identificativa del titular debe mantenerse disponible de forma permanente, fácil, directa y gratuita en la web, conforme a las obligaciones previstas en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios y contenidos ofrecidos a través de Inglés Profesional.
La web está orientada a la prestación de servicios de formación y enseñanza de inglés, especialmente en ámbitos profesionales, así como a la comercialización de servicios online y productos o contenidos digitales.
Entre los servicios ofrecidos pueden encontrarse sesiones de inglés profesional, inglés con fines específicos, comunicación empresarial, talleres y otros servicios formativos adaptados a las necesidades del cliente.
La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
El cliente declara que, antes de realizar una contratación, ha leído y comprendido las presentes condiciones y acepta su contenido.
La aceptación se realizará mediante los mecanismos habilitados en el proceso de contratación, incluyendo, cuando corresponda, la marcación de la casilla de aceptación de los términos y condiciones.
Si el cliente no acepta estas condiciones, no podrá completar la contratación.
Los servicios ofrecidos a través de la web pueden prestarse de forma online y/o mediante herramientas digitales.
Las características, duración, modalidad, precio y demás condiciones particulares de cada servicio serán las indicadas en la correspondiente ficha, página de contratación o proceso de reserva.
El servicio contratado se prestará en las condiciones indicadas en el momento de la contratación.
Las sesiones online se realizarán en la fecha y hora seleccionadas y confirmadas por el cliente durante el proceso de reserva.
Para realizar una contratación, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en la web, seleccionar el servicio correspondiente, proporcionar los datos solicitados y realizar el pago mediante los medios disponibles.
Antes de finalizar la contratación, el cliente podrá revisar los datos introducidos y, cuando proceda, modificar cualquier error.
Una vez efectuado correctamente el pago, el cliente recibirá la confirmación correspondiente mediante correo electrónico.
El contrato se entenderá perfeccionado cuando se haya confirmado la contratación y el pago haya sido correctamente autorizado.
El cliente deberá facilitar una dirección de correo electrónico válida y comprobar que los mensajes enviados por Inglés Profesional no hayan sido clasificados como correo no deseado o spam.
Los precios de los servicios y productos digitales serán los indicados en la web en el momento de realizar la contratación.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables. Cualquier coste adicional que resulte aplicable será informado previamente al cliente antes de finalizar la contratación.
El pago se realizará mediante los sistemas de pago habilitados en la web.
La contratación quedará sujeta a la correcta autorización del pago.
Los servicios ofrecidos por Inglés Profesional son de carácter online o digital, por lo que no existen gastos de envío físico.
Los servicios y productos digitales pueden contratarse desde:
España.
Países de la Unión Europea.
Otros países internacionales.
La prestación se realiza exclusivamente por medios online o digitales, por lo que no se efectuarán envíos físicos de productos.
Los servicios online no requieren ningún envío físico.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá por correo electrónico las instrucciones necesarias y, cuando corresponda, el acceso al aula virtual o a los materiales contratados.
El acceso al aula virtual y las instrucciones correspondientes se facilitarán en un plazo máximo de 1 día laborable (24 horas laborables) desde la confirmación del pago.
En el caso de las sesiones online, el acceso o las instrucciones necesarias estarán disponibles antes de la fecha y hora reservadas.
La prestación de la sesión se realizará en la fecha y hora seleccionadas por el cliente durante el proceso de reserva.
Los productos o contenidos digitales se entregarán mediante acceso al aula virtual, descarga electrónica o mediante el sistema indicado en la página correspondiente.
La entrega será inmediata cuando técnicamente sea posible y, en cualquier caso, se realizará en un plazo máximo de 1 día laborable (24 horas laborables) desde la confirmación del pago.
No se realizan envíos físicos de productos digitales.
Si el cliente no recibe el acceso o las instrucciones correspondientes dentro del plazo indicado, deberá ponerse en contacto con delia@ingles-profesional.es para comunicar la incidencia.
En caso de problemas técnicos imputables al sistema de entrega, se adoptarán las medidas razonables para facilitar el acceso contratado.
El cliente deberá disponer de una conexión a Internet y de los dispositivos y programas necesarios para acceder a los contenidos o sesiones online, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las sesiones se prestarán en la fecha y hora seleccionadas por el cliente durante el proceso de reserva.
El cliente será responsable de comprobar correctamente la fecha y hora seleccionadas y de disponer de los medios necesarios para asistir a la sesión online.
La reserva de una sesión implica la asignación de un horario concreto para el cliente.
El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de una sesión con una antelación mínima de 24 horas respecto de la hora prevista para su celebración.
Cuando la cancelación se realice dentro de dicho plazo mínimo de 24 horas, el cliente podrá reprogramar la sesión para otra fecha y hora disponibles, de acuerdo con la disponibilidad existente.
Cuando el cliente cancele la sesión con menos de 24 horas de antelación, o no se presente a la sesión reservada, la sesión podrá considerarse consumida y el cliente perderá dicha sesión, sin derecho a reprogramación.
Esta condición se aplicará sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor y usuario, incluido, cuando proceda, el derecho de desistimiento.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario y la contratación se realice a distancia, se aplicará el derecho de desistimiento previsto en la normativa vigente, salvo que resulte legalmente aplicable alguna de sus excepciones.
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en los casos en los que este resulte aplicable.
El derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y se haya iniciado su ejecución con el consentimiento expreso previo del consumidor, habiéndole informado de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
Por ello, cuando el cliente solicite expresamente que una sesión o servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, se podrán solicitar las declaraciones y consentimientos legalmente exigibles antes de iniciar la prestación.
En el caso de contenidos digitales que no se proporcionen en soporte material, el derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando la ejecución haya comenzado, siempre que el consumidor:
Haya dado su consentimiento previo y expreso para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento.
Haya reconocido que, como consecuencia del inicio de la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.
Haya recibido la confirmación correspondiente conforme a la normativa aplicable.
Por tanto, no se establecerá una exclusión absoluta del derecho de desistimiento, sino que se aplicará la excepción legal correspondiente cuando se hayan cumplido todos sus requisitos.
Por la naturaleza online y digital de los servicios ofrecidos, no existen devoluciones físicas ni gastos de transporte asociados.
Cuando legalmente no exista derecho de desistimiento, devolución o reembolso por haberse iniciado o completado legítimamente la prestación del servicio o por haberse iniciado la ejecución de un contenido digital cumpliendo los requisitos legales, no procederá el reembolso.
En los casos en que legalmente corresponda un reembolso, este se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y, en principio, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que exista otro acuerdo válido o resulte técnicamente necesario utilizar otro medio.
Para realizar una solicitud relacionada con una devolución, desistimiento, cancelación o incidencia, el cliente deberá escribir a:
delia@ingles-profesional.es
La solicitud deberá incluir, cuando sea posible, el nombre del cliente, servicio contratado, fecha de contratación y cualquier información necesaria para identificar la operación.
El ejercicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor no estará condicionado a la aceptación de requisitos adicionales que no estén permitidos por la legislación aplicable.
Cuando una sesión haya sido correctamente puesta a disposición del cliente en la fecha y hora reservadas y este no asista, o cuando la cancelación se produzca con menos de 24 horas de antelación, se aplicará la política de cancelación establecida en estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos legalmente.
Si el cliente no puede acceder a la sesión por problemas técnicos propios, deberá comunicarlo lo antes posible para que pueda valorarse la incidencia.
Todos los contenidos disponibles en Inglés Profesional, incluyendo, entre otros, textos, materiales didácticos, ejercicios, documentos, vídeos, audios, imágenes, diseños, metodología, recursos y contenidos digitales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
La adquisición de un servicio o producto digital no supone la transmisión al cliente de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.
Salvo autorización expresa o habilitación legal, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, comercialización o puesta a disposición de terceros de los materiales proporcionados.
Los contenidos adquiridos están destinados exclusivamente al uso personal del cliente, salvo que las condiciones particulares del servicio establezcan expresamente otra cosa.
El cliente se compromete a utilizar correctamente el aula virtual, los enlaces, materiales y recursos proporcionados.
No está permitido compartir con terceros las credenciales de acceso ni facilitar el acceso a contenidos contratados individualmente a personas que no sean titulares de la contratación.
En caso de detectar un uso fraudulento, ilícito o no autorizado, Inglés Profesional podrá adoptar las medidas legalmente procedentes.
Inglés Profesional realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles los servicios y recursos digitales.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, problemas técnicos, fallos de proveedores externos, servicios de alojamiento, conexiones a Internet u otras circunstancias ajenas al control razonable del titular.
Cuando sea posible, se procurará restablecer el servicio en el menor tiempo razonable.
Los servicios formativos tienen como finalidad proporcionar formación y acompañamiento en el aprendizaje y utilización del inglés.
La contratación de un servicio formativo no garantiza la obtención de un resultado académico o profesional concreto, ya que este puede depender de múltiples factores, incluyendo la participación, dedicación y circunstancias individuales del cliente.
El titular responderá de acuerdo con la normativa aplicable por los daños y perjuicios que legalmente correspondan.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos que legalmente correspondan a los consumidores y usuarios.
El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información detallada sobre responsable del tratamiento, finalidades, legitimación, conservación, derechos y demás aspectos relativos al tratamiento de datos puede consultarse en la Política de Privacidad disponible en la web.
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con la contratación puedan realizarse por medios electrónicos, principalmente mediante el correo electrónico facilitado durante el proceso de contratación.
Estas comunicaciones podrán incluir confirmaciones de compra, instrucciones de acceso, información relativa a las sesiones contratadas y comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio.
El cliente podrá ponerse en contacto con Inglés Profesional para formular cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los servicios contratados.
Las reclamaciones podrán enviarse a:
delia@ingles-profesional.es
Se procurará atender y resolver las reclamaciones en el menor plazo razonable.
La contratación de servicios a través de esta web se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables al consumidor por razón de su residencia o de la naturaleza de la contratación.
En particular, serán de aplicación, cuando corresponda, la normativa española en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, contratación a distancia, propiedad intelectual y protección de datos.
Entre otras normas, se tendrá en cuenta la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables en materia de consumidores y usuarios.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la legislación aplicable.
Inglés Profesional podrá modificar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
Las condiciones aplicables serán las que se encuentren publicadas en la web en el momento de realizar la contratación, salvo que una modificación deba aplicarse retroactivamente por imperativo legal.
Si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará al resto de las cláusulas, que permanecerán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, contratación, sesiones, productos digitales, cancelaciones o incidencias:
Delia Ortega – Inglés ProfesionalCorreo electrónico: delia@ingles-profesional.esWeb: https://ingles-profesional.es/
